Política de privacidade
A BaluReef valoriza a confiança dos seus clientes e compromete‑se a proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais que recolhe. Esta Política de Privacidade explica como tratamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos utilizadores, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.
Para qualquer questão relacionada com privacidade, podes contactar: Email: balufish@outlook.pt
Dados Pessoas Recolhidos -
A BaluReef recolhe apenas os dados necessários para garantir o funcionamento da loja online e a prestação dos serviços contratados. Os dados podem incluir:
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Nome e apelido
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Endereço de email
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Morada de entrega e faturação
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Número de telefone
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Dados de pagamento (processados por entidades externas seguras)
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Histórico de encomendas
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Dados técnicos (cookies, endereço IP, tipo de dispositivo, navegador)
Não recolhemos dados sensíveis.
Dados Pessoas Recolhidos -
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Processamento e envio de encomendas
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Gestão de pagamentos e faturação
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Comunicação com o cliente sobre encomendas, apoio ao cliente ou questões comerciais
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Cumprimento de obrigações legais (faturação, contabilidade, garantias)
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Melhoria da experiência de navegação no website
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Envio de newsletters ou campanhas (apenas com consentimento prévio)
O tratamento dos dados pessoais baseia‑se em:
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Execução de contrato (compra de produtos na loja)
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Cumprimento de obrigações legais
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Interesse legítimo (segurança do website, prevenção de fraude)
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Consentimento (newsletter, cookies não essenciais)
A BaluReef não vende nem partilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
Os dados podem ser partilhados apenas com parceiros essenciais ao funcionamento da loja, tais como:
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Plataformas de pagamento (ex.: Shop, Google Pay, Visa, Klarna, Multibanco, PayPal)
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Serviços de transporte e logística
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Serviços de alojamento web e segurança
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Contabilidade e obrigações fiscais
Todos os parceiros cumprem o RGPD.
Cookies e Tecnologias de Navegação -
O website utiliza cookies para:
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Garantir o funcionamento técnico da loja
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Guardar preferências do utilizador
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Melhorar a experiência de navegação
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Analisar estatísticas de utilização (Google Analytics ou equivalente)
O utilizador pode gerir ou desativar cookies no seu navegador.
Conservação dos Dados -
Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário:
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Dados de encomendas: 10 anos (obrigação fiscal)
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Dados de conta de cliente: até pedido de eliminação
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Dados de newsletter: até retirada de consentimento
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Cookies: conforme definido na política de cookies
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Aceder aos seus dados
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Corrigir dados incorretos
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Solicitar a eliminação dos dados
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Limitar ou opor‑se ao tratamento
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Portabilidade dos dados
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Retirar consentimento a qualquer momento
Para exercer estes direitos, basta enviar um email para balufish@outlook.pt
Segurança da Informação -
A BaluReef implementa medidas técnicas e organizativas para proteger os dados pessoais contra:
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Acesso não autorizado
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Perda ou destruição
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Alteração indevida
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Divulgação não autorizada
Utilizamos ligações seguras (HTTPS), encriptação e parceiros certificados.
Alterações à Política de Privacidade -
A BaluReef pode atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. A versão mais recente estará sempre disponível no website.
Secção Política de Cookies -
A BaluReef utiliza cookies para garantir o bom funcionamento do website, melhorar a experiência de navegação e oferecer conteúdos relevantes aos utilizadores. Esta Política de Cookies explica o que são cookies, que tipos utilizamos, para que servem e como podes gerir as tuas preferências.
1. O que são Cookies?
Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador (computador, telemóvel ou tablet) quando visita um website. Estes ficheiros permitem reconhecer o utilizador, guardar preferências e recolher informações técnicas sobre a navegação.
2. Tipos de Cookies Utilizados
Cookies Essenciais (Obrigatórios)
Garantem o funcionamento da loja online, incluindo:
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Carrinho de compras
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Login na conta de cliente
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Processamento de encomendas
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Segurança do website
Sem estes cookies, o site não funciona corretamente.
Cookies de Desempenho e Estatísticas
São utilizados para analisar o comportamento dos visitantes e melhorar o website. Exemplos:
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Google Analytics
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Ferramentas de análise de tráfego
Recolhem dados anónimos como páginas visitadas, tempo de navegação e tipo de dispositivo.
Cookies de Funcionalidade
Guardam preferências do utilizador, como:
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Idioma
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Região
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Produtos visualizados recentemente
Melhoram a experiência de navegação.
Cookies de Marketing e Publicidade
Utilizados apenas com consentimento. Servem para:
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Mostrar anúncios relevantes
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Medir eficácia de campanhas
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Personalizar conteúdos
Podem ser definidos por terceiros (ex.: Meta, Google Ads).
3. Cookies de Terceiros
Alguns cookies são geridos por parceiros externos que prestam serviços à BaluReef, como:
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Plataformas de pagamento
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Serviços de análise
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Redes sociais
Estes parceiros cumprem o RGPD e não utilizam dados para fins não autorizados.
4. Como Gerir ou Desativar Cookies
O utilizador pode controlar os cookies através do navegador:
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Google Chrome: Definições → Privacidade → Cookies
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Firefox: Opções → Privacidade → Cookies
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Safari: Preferências → Privacidade
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Edge: Definições → Cookies e permissões
A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da loja.
5. Consentimento
Ao entrar no website, o utilizador pode aceitar, recusar ou personalizar os cookies através do banner de consentimento. O consentimento pode ser alterado a qualquer momento.
6. Atualizações à Política de Dados
A BaluReef pode atualizar esta política sempre que necessário. A versão mais recente estará disponível no website.