Política de envio

A BaluReef envia encomendas para Portugal Continental e Ilhas, utilizando diferentes serviços de transporte para se adaptar às necessidades de cada cliente.


1. Métodos de envio e valores

Serviço Económico

  • Preço: 3,50 €

  • Descrição: Serviço standard de entrega

  • Uso recomendado: Encomendas sem urgência, custo mais baixo

Serviço Expresso

  • Preço: 7,50 €

  • Descrição: Entrega no dia seguinte, encomenda colocada antes das 11h

  • Uso recomendado: Encomendas urgentes ou com prazo apertado

UPS® Europa – UPS® Standard

  • Preço: 9.50 €

  • Descrição: Serviço standard UPS Europa

  • Uso recomendado: Encomendas que exijam maior rastreabilidade ou envio para determinados destinos europeus

Quaisquer ofertas ou descontos eventuais no frete são aplicados assim que o serviço for selecionado.

Preço do envio para as ilhas

Envio Standard Ilhas: 7,99 €

Prazos de entrega

  • Madeira: 7–9 dias úteis

  • Açores: 7–10 dias úteis (dependendo do grupo de ilhas)

Os prazos podem variar por motivos logísticos, condições meteorológicas ou limitações das transportadoras.

Condições específicas para envios às ilhas

  • Encomendas volumosas ou de peso elevado podem exigir ajuste de valor, sempre comunicado ao cliente antes da expedição.

  • Alguns produtos sensíveis (ex.: organismos vivos) podem não estar disponíveis para envio para determinadas ilhas, dependendo das condições de transporte.

  • O tracking é disponibilizado após expedição, conforme o serviço utilizado.


2. Prazos de entrega

Portugal Continental:

  • Serviço Económico: normalmente 1–4 dias úteis

  • Serviço Expresso: normalmente entrega no dia útil seguinte (antes das 12h)

  • UPS® Standard: prazo variável, normalmente entre 2–5 dias úteis

Ilhas (Madeira e Açores):

  • Prazos podem variar entre 7–9 dias úteis, dependendo do serviço e da transportadora.

Os prazos indicados são estimativas e podem sofrer alterações por motivos logísticos, condições meteorológicas ou constrangimentos das transportadoras.


3. Custos adicionais e condições

  • Custos de envio são apresentados e calculados no checkout, de acordo com o método escolhido.

  • Em caso de campanhas promocionais, portes grátis ou descontos de envio, estes serão aplicados automaticamente quando o serviço for selecionado e as condições forem cumpridas.

  • Encomendas volumosas ou de peso elevado podem estar sujeitas a ajustes de valor de envio, sempre comunicados ao cliente antes da confirmação final.


4. Reportar Danos 

Se a sua encomenda chegar danificada:

1. Inspecione imediatamente os artigos e a embalagem.

2. Envie um email para balufish@outlook.pt dentro de 24 horas com:

  • Número da encomenda e do envio

  • Descrição do dano

  • Fotografias dos artigos e da embalagem, incluindo as áreas danificadas

Suporte via WhatsApp: +351928488730 está disponível para comunicação rápida, mas é obrigatório enviar email para ativar qualquer garantia de substituição ou reembolso.